Preguntas Frecuentes

El tiempo de carga varía entre 5 y 8 horas, dependiendo del amperaje del cargador y la capacidad de la batería. Recomendamos cargarla completamente en cada ciclo para asegurar su vida útil y el mejor rendimiento posible.

No es necesario tener licencia para conducir nuestras patinetas eléctricas en Colombia. Sin embargo, sugerimos siempre respetar las normas de tránsito locales, usar casco y circular por vías permitidas para garantizar una conducción segura y responsable.

Todos nuestros modelos cuentan con una garantía de 12 meses que cubre defectos de fabricación en motor, batería, estructura y componentes eléctricos. Además, ofrecemos soporte posventa para resolver cualquier inconveniente técnico con atención personalizada y repuestos originales.

Sí, realizamos envíos a todas las regiones de Colombia con aliados logísticos confiables. Aseguramos un embalaje seguro, seguimiento del pedido en tiempo real y garantía de entrega en condiciones óptimas. También ofrecemos recogida en tienda en Bogotá.

Contamos con un servicio técnico especializado y disponibilidad de repuestos originales para todos nuestros modelos. Nuestro equipo puede asistirte en reparaciones, mantenimiento preventivo y ajustes. También brindamos asesoría remota y soluciones rápidas según el tipo de necesidad.

Nuestras patinetas tienen certificación IPX5 o IPX6, lo cual permite usarlas con tranquilidad en condiciones de lluvia moderada. Aun así, recomendamos evitar inmersión directa en agua o conducir bajo tormentas intensas para preservar sus componentes eléctricos.

Sí, ofrecemos opciones de financiamiento a través de entidades aliadas y pasarelas de pago seguras. Puedes pagar con tarjeta de crédito, diferir en cuotas o utilizar alternativas de pago digital. Nuestro equipo te asesora según tus necesidades específicas.